Support Routiv
Besoin d’aide pour le contrôleur MikroTik, l’adoption d’un routeur ou la facturation ? Notre équipe répond sous 24–48 h ouvrables.
Questions fréquentes
Comment adopter un routeur MikroTik ?+
Depuis le dashboard, créez un routeur puis copiez le script d’adoption dans Winbox → New Terminal. Le tunnel s’établit sans ouvrir de port chez le client.
Mon routeur reste offline ?+
Vérifiez Internet sortant du site, que le script d’adoption a bien été exécuté, et la page Statut Routiv. Un délai de grâce d’environ 3 minutes évite les fausses alertes au reboot.
Où sont stockés les backups ?+
Les sauvegardes RouterOS sont stockées hors du flash du routeur, sur l’infrastructure Routiv, avec historique téléchargeable depuis la fiche routeur.
Comment ouvrir une session Winbox ?+
Sur la fiche routeur, démarrez une session Winbox temporaire : une adresse winbox.routiv.net:port est générée, limitée dans le temps et révocable.
Facturation et licences ?+
Essai 30 jours sans carte, puis slots mensuels ou licences lifetime. Gérez le paiement via le portail Stripe dans Mon compte. Détails sur la page Tarifs.